Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Contactez-nous via la page Contact (mk23.business@gmail.com) en indiquant votre numéro de commande : nous vous communiquons alors la procédure et l’adresse de retour. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit.

Conditions de retour

• Le produit doit être renvoyé complet, dans son état d’origine et son emballage.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Un produit endommagé ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier les caractéristiques peut entraîner une réduction du remboursement.

Remboursement

Après réception et contrôle du produit, nous vous remboursons, frais de livraison standard inclus, par le même moyen de paiement que celui de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous avec des photos : nous trouverons une solution. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.